跨境电商又有了新玩法，当视频和直播这种方式越来越被关注和使用的时候，不少创业公司将海淘和直播结合在了一起。

现在，谁都无法反驳跨境电商在目前的火热势头，但是货源的真实性问题一直为大众所诟病，这也是制约跨境电商平台发展的一个关键问题。如何让消费者信任自己？这几乎是所有跨境电商的烦恼。于是，当视频直播成为时下热点的时候，也成功引起了跨境电商玩家们的注意。

其实，随着视频和直播的火热，今年开始，有不少电商平台纷纷试水直播业务。淘宝在年初就上线了“达人淘”业务，并专门开辟“视频直播”板块，但还仅仅是网红自制录播视频，并未实现真正的视频直播同步互动。聚美优品也推出了直播版块，但更像是一个化妆品垂直类的映客，其内容全部UGC，这类的直播可以帮助种草，与购物的直接关联则并不是很强。

而有两家创业公司，菠萝蜜和真真海淘开始尝试将真正意义上的直播和交易场景融合在一起，试图找到一种让大众玩海淘的新模式。

波罗蜜：把品牌商一起拉来做直播吧

波罗蜜公司成立于2015年2月，根据资料显示，菠萝蜜成立两个月后就拿到了天使轮和A轮融资，截至目前，波罗蜜已完成由百度领投的B轮融资，总共完成4300万美元融资，估值2亿美元，公司估值增长20倍，以黑马姿态跻身移动跨境电商领域发展最快的选手之一。

菠萝蜜主打“只卖当地店头价”和“视频互动直播”两种创新型自营模式，通过在App载入移动视频互动技术，为用户还原海外购物场景。

在被询问到波罗蜜与这些行业对手与巨头的直播购物有何独特之处时，联合创始人雷婷婷表示，波罗蜜的优势在于其轻模式的直播以及用户能够参与到购物互动当中来。传统的直播，一场直播至少需要八九个人，而波罗蜜每场直播标准配备三个人。其基于购物场景的视频直播互动技术，让用户不仅能第一时间买到来自日韩的顶尖新品，还能在直播间和品牌方代表、工厂员工等直接沟通。

菠萝蜜的直播海淘分为两个阶段，1.0阶段——还原海外购物场景。雷婷婷介绍说，在波罗蜜app上线初期，每天有多场直播，早上、中午、下午和晚上都有，最多的时候每天有五场。直播地点也非常多元化，药妆店、百货公司、高级定制专卖店等都有触及。这种新模式确实让用户嗨了起来，这也使波罗蜜自去年7月app正式上线起，业绩直线上升，次月销售额破千万，三个月日单量破万。

2.0阶段——联手海外品牌。波罗蜜视频直播+海淘，向中国用户介绍海外品牌和产品的这一模式，很快得到海外媒体的关注。菠萝蜜在和国外的品牌方深入接洽后，发现一个巨大的商机：大品牌面向中国消费者发布新产品的时候会感到困难，中小品牌非常想进入中国市场，但是没有门路，门槛更高。直播+海淘恰好能帮助这些大、中、小品牌迅速建立与中国消费者的连接，换句话说帮助海外品牌进入中国市场。”

“于是我们推出了首发的概念，即波罗蜜和海外品牌一起研究如何将这些又新又好的商品推荐给中国用户。”雷婷婷介绍说，“首发”是对合作品牌的一系列完整包装。正式开售是从一场精心策划的直播开始，品牌方的代表甚至创始人会出现在直播间中，亲自为用户答疑解惑，直播中品牌方还会提供许多限量商品。

真真海淘：买手就在商场，直播给你看

真真海淘于今年4月22日上线，与大多跨境直播平台不同的是，真真海淘走的是买手入驻的纯平台轻模式（C2C）。据创始人刘俊介绍，真真海淘将“映客”的“实时视频直播”与跨境电商的“买手代购”结合为一体， 买手实时直播海外的购物场景，消费者可以实时与买手互动，并在买手直播时直接下单购买

具体操作流程为：买手发布某款商品的直播预告——用户可选择预约直播——临近开始时，平台短信通知用户——直播约20分钟，买手在卖场购物，用户可发送文字（弹幕）与买手实时交流——用户下单购买后，买手将商品带去结账。

在商品信息展示方面，采用图文+视频直播的形式，买手通过视频直播对图文版商品信息进行解释和补充。在直播环节还设计了诸多的社交功能，用户可以拉好友一起围观和购买，除了直播屏的弹幕互动之外，还可就商品和话题进行私信互动，分享更多的购物乐趣和生活心得。

由于真真海淘是一个C2C平台，这一方面可以拓展一定的海淘种类，让不同需求的用户可以找到专门领域的买手，但是，另一方面，隐患并不是没有。因为平台并非自营，这就使得买手的认证和管理，货品品质的保证，用户的购买体验成了需要真真海淘思考的问题。

刘俊在接受某媒体采访时表示，关于保障商家信誉度方面，真真海淘采取“买手实名制”，平台上的所有买手，必须是海外商品所在地居民、海外移民、留学生、国际航线空姐等，甚至是当地某品牌厂商的厂长或员工，他们都是土生土长的当地人或生活达人，买手在当地的商超、百货、名店，甚至工厂内部等场所现场向国内消费者做货架前的临场介绍和下单。每个买手都有属于自己的个人空间页面，买手在入驻平台时需要经过8个身份验证关卡，包括身份证、护照、家人、朋友等信息的核定，并在该买手的空间里对外公开展示，以此来保证买手的真实性和可靠性。在直播结束后，买手的直播视频会被平台保存并展示在买手的个人空间里，以作后续交易纠纷的凭证。平台还要求买手售卖的商品必须有当地购物票据，并均可溯源。

直播会是一种新的营销噱头吗？

海淘的花样越来越多，视频直播这种方式也确实戳中了很多用户的嗨点。韩国街运营总监吴俣朦在接受某媒体采访时表示，“通过让消费者直接看到自己购买商品的来源，或多或少减轻他们对当前电商平台假货的顾虑。简而言之就是增加平台货品信服力，提升商品购买欲。”

但这一环节还仅仅处在整个链条的最前端，后续的一系列事情，以及达成的效果，目前还不能下结论。参照图文直播时候颇火的洋码头，最近就爆出发货地址与购货地址不一致的风波，且此类投诉还不是个例。

据报道，洋码头的形式是，买手在国外购物时，将预备销售的商品图片和价格通过洋码头直播平台公开发布，消费者看到心仪的商品后预付定金，当买手完成购买后会向消费者发起支付尾款。消费者支付完尾款后，买手从国外直接发货。

“号称在纽约的买手，直播第二天就在国内发货。”某用户在洋码头上购买了一款某知名品牌的帽子后如此吐槽道。面对该质疑，洋码头的买手解释称“为了让大家更快更方便的收货，会尽量自己在国内的库房发货”。

自称国内首创“扫货直播”的洋码头关于此类投诉的解释则是为了保障热销产品的销售，洋码头自建了国内保税仓，将买手们的热销产品提前放入洋码头的仓库中进行存储。对于买手提供的购物小票时间与实际直播时间不符问题的解释则是，买手可能进行了提前采购。

打着直播的旗号却行提前存储之实，俨然已经失去了直播的价值。“如果不是买手当场采购，那直播扫货还有什么意义？”投诉的用户追问道。

所以当海淘进行到视频直播这一阶段时，看好者有之，有存疑者也属正常。

视频直播的好处不言而喻，一方面解决了消费者对于货源的信任问题，另一方面也让买卖双方得以实时沟通，减少信息的不对称和不透明问题。然而，当镜头关掉的时候，在消费者触达不到的地方，又会是怎样一副场景？我们谁也不知道。所以，当时下最热门的视频直播和跨境电商碰撞在一起，是会擦出火花，还是只是一场营销噱头，还有待时间去验证。