1月23日消息，昨日上午有众多网友在淘宝购物时发现淘宝服务出现异常，搜索功能瘫痪，无法正常使用，纷纷表示“淘宝坏了”。隔日，淘宝推出‘极速退款’，买家只需在退货退款申请后填好退货快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家，退款打到买家账户用时不会超过一秒。

淘宝推出“急速退款”

淘宝意在打破原有退货流程，创造全新的网购售后体验，提高消费者网购满意度。

不过，这个服务可不是人人都能享受，也不是所有买卖都适用的。据了解，极速退款是淘宝网推出的一项针对购物行为记录良好的淘宝会员的优质服务，并且只适用于“已收到货，需要退货”的退款申请。

根据综合评估和会员等级，淘宝会员将获得300~1200元不等的“极速退款”额度，后续还会以消费者的网购行为进行评估并适时调整。在“淘宝会员”中“我的特权”下面，显示有会员等级，每一个等级对应一个授信额度。

淘宝相关负责人介绍，具有以下行为的，都将不能使用“极速退款”功能：近90天内退款率过高；近90天内被投诉次数过多；近90天内退款纠纷率过高。淘宝每个月会根据会员的诚信表现进行一次分数更新。
会员如出现以下情况，将永久无法使用极速退款：利用极速退款诈取卖家或淘宝财物；提供虚假物流单号获得退款，实际未退货给卖家。

淘宝坏了

昨日上午有众多网友在淘宝购物时发现淘宝服务出现异常，搜索功能瘫痪，无法正常使用。目前服务已经基本恢复。

昨日上午有用户发现淘宝搜索功能崩溃，无论是PC端还是手机端都无法正常显示搜索结果，提示“网络超时，请点击刷新”，甚至在进入店铺后点击“所有宝贝”也不显示结果。

网友纷纷对此表示“淘宝坏了”，目前并非“双11”或“双12”购物高峰，为何也出现网站崩溃问题。目前淘宝官方尚未对此事做出声明。