公众号运营

百度推出“直达号” 向微信宣战的节奏?

  日期:2014-09-05   浏览数:74

已有九年历史的“百度世界”大会曾推出多款决定百度大方向的战略产品。在3日于北京召开的2014百度世界大会上,百度宣布正式推出“直达号”,为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案。

百度副总裁李明远介绍:“就是我们今天在百度世界推出的@规则,非常简单。今后在百度的搜索框里如果一个企业开通了自己的“直达号”,就只需要告诉客户,今后打开百度,@一下我,就能到我的 直达号 ,看到我最新的优惠,看到你的消费记录,看到你作为我的顾客能享受到的各种各样的服务,并且很多不需要到店的部分可以在线上直接完成。”

“直达号”三个字,很容易让人联想起微信“公众号”。但与传统APP及“公众号”等营销手段相比,背靠着百度大数据技术的“直达号”显然更具野心。李明远介绍“直达号”将帮助商家解决“获取新用户、留住老用户、提升服务体验”等难题。手机百度、百度地图将推出“发现”和“附近”功能,也可以将商家的服务直接推送给有需求的顾客。

商家还可以通过“直达号”强大的客户管理后台对不同的客户进行有针对性的服务。

他以海底捞举例:“现在在百度的搜索里,每天就有超过2万人次在精准的表达跟海底捞消费相关的需求。按照我们算的平均转化率,这样的需求可以为一家门店带来大概400单的生意。但这样的需求能不能被商家很好的捕捉?

很好的把自己在火锅上的特色、在火锅餐饮消费上的一些体验送达给跟你的服务非常吻合的消费者?这部分通过“直达号”可以更好的去满足。”

叫板微信公众号

在昨日百度世界大会上,在讲了大半个小时的未来语音图片搜索后,李彦宏话锋一转,举例抨击微信公众号转化率低,“某宝马4S店公众号预约服务量小于订阅量的5%,转化率为0”,随后他引出了当天最想说的一句话,“有没有一种机制既能方便维护老客户,又能大量吸引新客户?”接下来就是李彦宏钦定接班人李明远上台,同样白衣黑裤,侃侃而谈百度最新推出的直达号,引用案例是洗浴公司良子。

据李明远介绍,直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号。基于百度移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客随时随地直达商家服务。

记者在百度搜索APP搜索框里输入“@海底捞”,就直接进入了海底捞的直达号,其功能类似微信公众号,可以线上订餐叫外卖。

在李明远看来,这些服务都是因为顾客有需求才被触发,而非强行推送到顾客面前,因此转化率很高,“这其实是百度平台区别于其他任何服务平台的独到优势。”

据了解,目前已经有海底捞、良子、一亩田、平安保险等餐饮、旅游、娱乐、生活服务各行各业商家开通了直达号。从

9月3日开始,直达号正式开放申请,由于搜索引擎的天然需求入口,加上百度在大数据、人工智能等领域的技术优势,直达号将帮助更多传统企业拥抱移动时代,而百度也正借由这一移动端的新商业模式,从信息入口变身为服务的智能连接者。

李彦宏预测未来五年

从搜索信息到搜索服务,不难看出百度一直在以搜索为基础,以大数据技术创新为引领制定企业战略,而在本次百度世界大会上,百度公司董事长兼CEO李彦宏也对未来的搜索做出了预测。

“我认为,未来五年,使用语音和图片进行搜索的请求量会超过纯文字的请求量。这也是由于技术的进步。我们过去说一段语音,其中会有20%的字不能被计算机识别,那么整段话就被废掉了,所以,人们就不可能使用语音搜索表达需求。

过去你拍一张照片,搜索出来的东西都是乱七八糟的,完全不是你想要的,那么你也不会再使用了。未来,随着技术的进步,以及计算机识别语音、图片的精度越来越高,我们就可以让人们用更加自然、更加低门槛、且更加方便的方式表达他们的需求。”

“直达号”是O2O的主干渠道

微信公众帐号和支付宝钱包,都将“扫码”这个动作放到了很重要的位置,因为腾讯和阿里巴巴,固然不缺用户,但是缺少流量分发的利基,在衔接用户与商家的时候,必须依赖双方的主动接触,比如商家必须将印有二维码的物料传播到用户面前,而用户又能够保证自己身处可以掏出手机“扫码”的环境。

“直达号”与它们不一样的地方,就在于此。

百度可以获得用户主动提交的需求——这就是搜索引擎的本职工作——无论用户提交的是“最近的火锅店”这类泛需求还是“@海底捞”之类强需求,结合百度地图的 LBS判断,百度回应给用户的,一定是路径最短的目标内容,而在这个过程里,商家是守株待兔的角色,它甚至都不需要负担太多的营销成本,就能够获得百度让渡出来的精准流量。

这就是标准体系的争夺了,“扫码”是一个阵营,“直达”又是另一个阵营,显然,用户能不能扫到码,这与商家的推广能力息息相关,而只要用户产生需求,那么“直达”就是轻而易举的穿梭,在这两种标准体系的选择上,习惯了印刷二维码的商家,也很容易叛逃到第二阵营。

以O2O的角度来看,“直达号”可以带来新的客流——而且,这个过程是可以观测的——若是能够维持业绩上的增量,“直达号”恐怕还会由商家逆向的去推动用户使用。当然,可能不少商家会“全面发展”,开通“直达号”从容揽新,待到顾客进店后邀请“扫码”关注微信公众帐号,最后再用“支付宝钱包”收取账单。


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