新媒体运营是什么？新媒体运营在企业里是做什么的？新媒体运营的价值是什么…在我刚开始接触”新媒体运营”时，这些问题一直萦绕在我身边。

好奇心的驱使下，我要去一探究竟。然后上网翻阅各路资料，关注各种与运营相关的公众号，折腾了大概一个星期，最终对新媒体运营的概念全貌有了自己的理解。并且，纠正了我曾以为”新媒体运营=做公众号的“错误想法。

了解一个行业的概念是入门的第一步。我把自己对新媒体运营的理解，通过以下三个方面来进行讲述：

新媒体是什么？

运营是什么？

新媒体运营是什么？

1、新媒体是什么？

为了能够让大家对新媒体运营有一个更透彻的理解，我把”新媒体运营“拆分为”新媒体“和”运营“两个部分来解释。

解释新媒体之前先说一说，媒体是什么？媒体简单来说是传播和交流信息的载体。比如小时候的收音机、家里订阅的报纸、书店里的图书等等。

新媒体和媒体最主要的区别，在于一个”新“字，而这个“新”可以从三个维度来认知：

• 时间维度：时间上离我们更近的可以称为较“新”的媒体。比如网络相对于电视是新媒体，电视相对于报纸是新媒体；

• 技术维度：技术上更“新”的媒体。比如视频音频比文字承载更多的内容，就是技术维度的新媒体；

• 社会维度：社会作用的革“新”。比如以前只有官方媒体才可以发布内容，而我们只是阅读者，现在人人都可以通过新媒体平台发布内容，就像你正在看的这篇文章，就是我通过微信公众平台发布的内容。此外，大家还可以在朋友圈、微博等分享各种各样的内容，所以我们还是内容传播者。相对以前的阅读者，现在我们可以是发布者，也可以是传播者，这种就是社会维度的新媒体。

总之，新媒体可以简单概括为：原本通过一张报纸阅读的内容，现在可以通过公众号、微博、APP、搜索引擎等新媒体渠道阅读到内容。

2、运营是什么？

在详细解释之前，我想简单说下一家企业是如何创造价值的，了解这些会更加有助于你对运营的深入理解。

“广告之父”奥美创始人——大卫·奥格威曾提到：”对于一个公司而言，无论商业模式多么高大上，企业文化多么吸引人，最核心的都是造出东西，然后卖掉。“完成”卖掉并且赚钱“这个目标的过程，就是企业创造价值的过程，这其中包括5个核心环节：市场、研发、营销、销售和售后。

市场：确定将要做的事情有没有市场，重点任务就是在人群中找到目标用户。

比如，把我的公众号当做一个小型企业，那么市场环节要做的事情是，把微信用户按照我的公众号定位，细分为更小的类别，然后在这些小类别中，找到我的目标用户：准备学习新媒体运营的小萌新。

研发：想办法满足这个市场，重点任务就是研发产品并解决用户的问题。

比如，当我发现现有市场上，对准备学习新媒体运营的小萌新，缺乏详细又系统的学习内容，而这些小萌新们又有着强烈的求知需求。所以我通过研发自己的产品（即自己曾经学到的一系列新媒体运营知识），帮助目标用户解决，不能从零开始系统学习的问题

营销：让目标用户知道这个产品的存在，重点任务就是让用户更多的接触产品。

比如，在我创建「大脸妹爱运营」公众号，然后去知乎、简书等渠道回答问题、发布文章，告诉准备学习新媒体运营的小萌新们，可以关注我的公众号，我们一起学习新媒体运营，让这些目标用户在搜索相关问题时接触到我，知道我的公众号存在。

销售：用各种的方法，让潜在用户变成付费用户，重点任务就是促使用户完成购买。

我的公众号目标只是单纯的想，通过自己的努力运营来收获粉丝，所以这里就不能拿来举例子了。我用学过的半撇私塾举例子，半撇私塾建立试听课咨询群，为有意向报名参加试听课的用户解答课程问题，并在我学习过程中，监督我学习，最终使我对试听课满意，并购买后续的系统课程，完成交易。

售后：保证用户购买后用的满意，重点任务是根据用户的反馈改进产品，吸引更多新用户，同时减少老用户的流失，维持企业形象。

比如，在半撇私塾学习课程的过程中，他们会发出问卷让学员进行学习反馈，然后继续监督我们的学习，提升完课率，定期举办班会，促使我们成功掌握新媒体运营，然后再将他们的产品推荐给其他有需要的人（即新用户）。

绕了那么一大圈，终于要说到运营了，就目前的互联网运营而言，工作内容几乎涵盖了以上所有环节。

运营者不仅要调研市场，寻找目标用户及用户痛点，研发出产品，还要策划怎么让用户知道我们的产品，再完成购买转化，最好还要让用户购买后继续使用我们的产品，并向周围的人推荐（真辛苦呐~）。

现在，用人话来总结一下：互联网运营就是通过各种各样的手段，帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品，或者自己购买更多的产品。

由此可见，运营真的是一门很大学问。

3、新媒体运营是什么？

知晓了新媒体和运营这两个概念，那么新媒体运营是什么就显而易见了：

新媒体运营就是通过各种各样的新媒体手段，帮助用户在购买产品后，更好地实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户购买产品，或者自己购买更多的产品。这个手段可以是公众号、微信群、微博、APP、抖音、邮件等各种形式。

所以呐~ 新媒体运营并不是复制粘贴，发发图片，卖点产品那么简单的工作，而是一个对企业非常有价值的工作（自豪感油然而生…）。

虽然新媒体运营入行门槛确实很低，但要成为一名牛轰轰的新媒体运营者，必须要下狠功夫，把自己练就成多面手。

以上三个层面，循序渐进地解析了新媒体运营，把这个行业赤裸裸的展示在你面前，如果你依旧热爱这个行业，那就做好万分的准备，继续和大脸妹一起学习吧~

本文来源于知乎，作者：大脸妹。未经作者授权，禁止转载。