新媒体运营是当下社交互联网中新的一种通过各种新兴媒体(微信、微博、知乎、自媒体等)平台工具进行产品宣传、推广的一种运营手段。

一、新媒体运营工作的岗位职责

分析目标客户群体所关注内容和平台，有针对性的在各网络平台进行专题策划和活动策划，提高公司品牌及知名度。

负责移动互联网自媒体平台的日常运营及推广工作，新媒体渠道资源拓展，渠道运营及管理

挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动，收集推广反馈数据，即时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案

充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。增加各平台粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动

负责对外PR工作，拓展并维护外部媒体资源关系网络，与KOL建立长期友好关系，建立媒体档案库

制定目标任务，通过活动、社群、文章内容等手段完成KPI考核，建设有效运营手段提升用户活跃度

负责新媒体版块设计、主题撰写、热点策划等，并定期组织线上、线下主题活动

二、新媒体运营需要的技能和工作思路

01 企业新媒体运营基本步骤

一般企业做新媒体运营的步骤基本是：

1、设置好自己的账号信息：

定位明确，设置清晰。

2、营销推广产品：

把关于产品的文章多渠道发布，产品各个信息要明确，这便是新媒体账号矩阵。除了这些还要做相关活动来推广产品。

3、内容运营、用户运营和活动运营：

内容吸引用户，持续相关有吸引眼球的东西输出，并且做好和用户的互动，用活动吸引用户参与。

4、成交和二次购买：

通过商城或客服让用户达到成交，通过用户运营和活动运营达到让用户二次购买的目的，并且让用户主动分享出去。

02 新媒体运营需要具备的能力

1、文字功底

不管是平时多看书也好，写日记也好，还是试着多谢作文也罢，没有一个好的写作功底，这个职业是没法做的，要能把你的思想，你的感情，你的见地通过文字的形式完整的展示在读者面前，这是最基本要做到的。

2、对主流新媒体平台有深刻认知

对当下主流新媒体，例如微信，微博以及各大自媒体平台要熟悉，懂规划，有深刻的见解，知道当下流行什么，平时人们都喜欢用什么方式上网，工作，娱乐，抓住读者的心理。

3、敏感的实时新闻嗅觉

紧跟实时新闻，这样才会有更好的网感，这也是新媒体做好这份工作必备的素质之一。

4、有自己的几个公众号

公众号要注册几个个人的，平时多发一些具有代表性的文章，坚持每天维护，文章不要太短，也不要太脱离实际，多维护，坚持每天发文，开通原创功能和赞赏功能，一定要成气候，这才是公司能对你刮目相看的契合点。

5、写自己感兴趣的自媒体号

很多公司基本上是全网的推广自己的品牌的，并且从事自媒体没有相应的团队，需要你是十八般武艺样样俱全的，现在很多新媒体运营都是这个运作模式。

6、会写软文，会写新闻，也要会写树立企业形象的高大上的文章

文章内容一定要注意有趣，并且有用，抓住读者心理是最重要的技巧，灵活的运用你的文笔，笔走偏锋，适时宜的把自己公司的品牌给推广出去。

03 个人怎么做新媒体运营（如何成长）

1、找10个以上粉丝比较多的新媒体账号进行分析学习

不建议找大号，因为他们线下资源太多，根本不用推广就已经做得很不错了，如果从这样的大号分析出发，我们就会陷入一个陷阱，人家一篇文章，随便推送一下都是10w+，我们要是认真做也就是几百，所以大号平台太重要了，建议去分析一些行业内做得不错的个人IP账号，这样我们会跟做得好的账号学到很多知识。一开始我们可以尝试模仿一下，只有不断的学习，才会有所进步。

04 加入新媒体圈子进行交流

比如有付费群和免费开放群。关于新媒体运营方面问题，有什么不懂都可以和大家交流，共同学习成长。取己之长，补己之短，这样才能在新媒体运营这条路走的更远。

05 养成获取有用信息的能力

知道互联网网民最关注什么，关心网上热点事件，随时准备蹭热点写文章，关注网络语言，流行趋势是怎么样的等等。

一般互联网上获取热点信息的渠道有下面三种：

1、百度风云榜

想知道网上什么东西热，什么趋势，中国最新最热的人、事、物等等，在这里你都能知道，还能知道最新的网络语言，还可以按地区选择热点。

2、微博热门榜

在微博上一般娱乐明星比较多一些，微博自身就是一个媒体平台，任何人都可以在上边评论分享自己的观点，是开放式媒体平台，你发表的东西，任何人都可以看到，互动性也比较强。在微博中有话题分类排行榜和总榜等等。

3、搜狗微信排行榜

如果你是做微信运营的话，可以来这个平台来收集资料，爆文等相关内容，得知大众的偏好，知道什么样的内容会受到网民的欢迎，从而知道你的受众爱看哪些东西。

我们需要做的就是每天去看一下这三个媒体平台，我们应该想一想看到这个热点之后，我们如何借势营销，从而达到有效宣传。

06 练习文案策划和撰写文章的能力

多看、多读、多练

可以从身边的人、事、物、自己的观点、评论以及感悟这些方面着手

至于活动策划这块内容，也是需要实践练出来的，要明确活动的目的，背景以及活动前需要准备哪些东西，活动细节，活动后要注意些什么。可以去观察模仿大号的活动模式，比如双十一、京东618、玩转活动策划的，关注天猫，京东平台，从而对自己的运营的活动有所帮助。

做新媒体运营是挺苦逼的工作，每天不只是让你发发微博，转发评论就完事儿的，微信也不是让你每天推送几篇文章就不管了的，还需要研究用户数据，排版等等，引用马云的一句话“今天很残酷、明天更残酷、但是后天就很美好了！”，坚持自己的选择吧！

文章来源：ZSTV招商平台