公众号运营

线下实体店运用微信营销的案例分析

  日期:2014-03-12   浏览数:48

微信营销已经被广泛的运用到企业运营中,其中KTV、饭店、4S店、美容院、做服务和快销这些拥有固定用户、针对流动消费人群的线下实体企业在微信营销上取得了一定的成果。他们是如何做到的?下面分享,线下实体店运用微信营销的案例分析。


前段时间奥迪Q3通过微信为新车上市做过一次市场调查。

“是第一辆车还是第二辆车、多大年纪、买给谁,通过微信可以很快收到潜在用户的反馈,而且这样的沟通是完全个性化的;我们把车子性能拆成11个特点来做有奖竞猜,就可以知道用户的关注点在哪里,再以合适的时机将用户引流到线下。”


因为“圈子经济”的存在,微信朋友圈也成了商家追逐的目标。

“比如我们新车的目标客户是年薪50万左右的人群,这批人周围的朋友也多是这个层次的。我们就策划活动让用户把相关的信息发到朋友圈里,达到10个评论的,可以赠送车模,通过二次传播,目标客户大大扩大了。”


杭州的“老头儿油爆虾”最近还成了方圆一公里内“最友好的人”——通过微信查看附近的人,再向他们打招呼,那么谁肚子饿了,也许第一个就会想到你……


世界营销大师克里曼特•斯通的早有结论:“未来的营销,不需要太多的渠道,只要让你的产品进入消费者的手机,就是最好的营销。”


不管是短信还是微博,与客户的沟通都不如微信来得深刻,微信最大的优势是做服务,促进客户的二次、三次乃至N次消费。“从我们接触来看,现在微信营销做得最好的商家,大多是需要反复购买的商家,地域性也比较强,比如餐饮、KTV、美容美发、培训等,这些行业的企业微信玩得最溜,效果也最好。


一家女装网店近1/3销量在微信上成交

如果说目前大多数公司都只是利用微信自有功能的“借题发挥”,那么某知名服装品牌无疑是业内超前者,他们利用软件将微信做了二次开发,直接把网店搬到了微信上。


去年底,这家网站就把二维码挂到了天猫旗舰店的首页上,扫描二维码即可进入微信公众账号,乍一看,是一个与手机淘宝相似的页面,但是在这里购买,价格可以获得一定程度的优惠,支付时只要在购买页填入姓名、手机号,银行卡号,再输入验证码,可以直接完成付款。


据透露,上线不到半年,这家店至今已积累了5万左右的粉丝,目前微信网店的销售额占到了网店总成交量的五分之一到三分之一。


电商企业做微信营销有天然的优势,拍照、设计、客服等体系化流程都是现成的,热衷网购和热衷玩微信的,差不多是同一群人。现在微信公众号中,最牛的是蘑菇街,粉丝是几十万数量级的,其他行业的企业,关注量都只在几百到几千之间。

但是将淘宝流量引流到微信上,是不是等于把钱从左手放到了右手?

淘宝在电商这块占着越来越高的话语权,因此减少对淘宝的倚重,将鸡蛋放在不同的篮子里是眼下不少公司的选择。另一方面,移动互联网是大势所趋,哪怕就淘宝来讲,现在手机淘宝占淘宝总成交量的比例也在不断提高。而更现实也更重要的一点是,对流量为王的电商企业来说,利用微信的出色的交互功能,促进“亲们”的多次购买,是省钱又靠谱的做法。


做了七年网络营销的博阳视觉公司,最近也转战微信营销,现在是异常忙碌。“每天光北京这边我就会接到五六个电话来咨询微信营销的,最近两个月每月光微信一块新增的客户就有8-10家。”

从去年开始流行的微信近来有愈加火热之势。如果有一个媒体能做到信息100%的到达,可以和目标客户实现个性化随时随地地沟通,那它是不是具有超级杀伤力?尽管腾讯对微信商业化的每一步探索都走得小心翼翼,但早有触角灵敏的企业用微信让自己的生意锦上添花。


未来把官网搬到微信上?

建立微网站的并不止上述女装电商一家。目前,北京就有家政、美甲、餐饮、健身等多个行业的企业建立了微网站。著名电商凡客诚品,也已经实现了微信上的支付功能。
“差不多下载一个APP可以实现的功能,微网站都可以实现,除了常规的图文介绍,还可以搜索、购买、团购、订座、打车……相当于把企业官网搬到了微信上。”
博阳视觉网络公司开发了“BOYOWA微营销平台”,主要就是帮企业在微信上建站。“APP需要用户去下载,需要耗费时间和流量,占用手机存储空间。但是进入微网站,只要扫一下二维码,这个过程无疑大大简便化了。”

更重要的是,对移动互联网时代的微信前景看好。“移动互联网时代的入口是什么?是二维码?是安卓市场?还是微信?我个人看好微信的发展趋势,从目前来看,微信的平均在线时长已经是微博的两倍,而且微信可以打通安卓、IOS等平台,开发成本也较低,未来很有可能会成为移动互联网时代的入口。”

退一步来讲,即便最后微信并没有成为移动互联网的入口,那么这些微网站作为企业在手机上的官网也依然有价值,毕竟移动互联网的脚步是挡不住的。


营销费用不多但投入精力很多

最近,某营销公司推出一款“微信营销套餐”,包括机器人自动答复、二维码推广、线上线下的活动策划等,收费一套8万元,买账的企业还不少。现在博阳视觉开展的这项目业务,价格仅仅十分之一。

笔者在网上搜索时中发现,目前的微信营销公司大致分两类:一类是做微信托管,按月收取运营费;另一类是做基于微信的软件开发,比如说博阳视觉的微营销平台,就是帮企业在微信上建站。


微信不是包治百病的灵丹妙药

面对微信营销的火热之势和公司越来越好的生意,我们的态度却是:微信营销应该降温了。“说到底,微信一点都不神奇,它只是一个渠道而已,不是可以包治百病的灵丹妙药”。


“微信营销不是对所有的行业都有用,比如说工程机械、制造工厂等就不适用,比如房产等短期内不会重复购买的行业效果也有限。毕竟微信的特点是做沟通,做服务,促进二次消费,但是新客户的转化率并不高。”


微信只是企业整合营销手段中的一种,必须要和其他的手段配合起来用。比如说先用微博扩大品牌传播,再用微信补上“临门一脚”,促进潜在用户的购买。而做好微信营销,也不是一家托管公司的事,许多营销的理念和做法,需要融入到公司的日常运营中。

目前来讲,微信的商业价值还没有很大地开发出来,如果说微博是媒体,它的沟通是点对面的,但微信目前来说只是通讯工具,它的沟通是点对点的。这也决定了它面对陌生人群的推广比较薄弱。严格地说,它也构不成营销通道。


只有当微信逐渐成熟,并且腾讯能开拓微信商务平台,完善微信线上消费购物保障,才能承载越来越多的企业入驻。至于微信会不会成为类似淘宝商城的运营模式,那就要看看腾讯对微信的发展方向如何计划了。


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