女人对品牌并没有绝对的情感忠诚，她们会有长期承诺但只会短期兑现。基于这样的情感特点，我们该如何维护这宝贵的关系?如何让关系相对稳固?我们其实不要奢望自己成为她们唯一的品牌，但是我们要成为让她们依赖的品牌。这样的品牌与消费者关系反而维系得比较长。什么样的情感关系才让人依赖?什么样的关系最能留住女人?

做女性消费者的情人

一个品牌与消费者的最佳关系就是情人关系。伟大的品牌都是像最受欢迎的大众情人一样，让女人又爱又恨，而又不离不弃。我们身边最典型的情人品牌就是“苹果”。

“小白来了，小白终于来了，等到我胡子都白了!本该在2010年6月面世的白色版iPhone4，居然拖了10个月。”

“不是要出iPhone5了吗?还4啊，换个颜色，又吊一下我们胃口!”

虽然经常能看见有粉丝表达对苹果的失望或不满，但在下一季新产品面世时他们依旧疯狂!

实际上苹果采用的是“饥渴营销”手段，通过制造体验“痛点”来充分引起消费者的关注和重视，并激发消费者的购买欲望，让他们觉得此物来之不易。苹果的痛点体验设置在产品上市阶段：新品发布诱惑，然后长时间的等待，各种精彩的体验报道，结果告知上市延期，再等待，好不容易上市，结果数量有限短时间售罄，又是一轮等待……此招精明之处在于，苹果适时地将粉丝的预期提升到一个高度之后，又将消费者的预期提升到极限，正如侦探小说一样，跌宕起伏，高潮不断。

苹果正是打造了这样一种“让人垂涎三尺又饥肠辘辘”的痛点，成功赢得了市场，赢得了消费者。

欲擒故纵是建立“情人”关系的核心。我们不可一下就满足女人，其实让她们抱怨一下而后再满足更易获得她们的好感。因为没有“痛”，那些“愉悦”就不会那么明显，那么强烈。

成为女性消费者的闺蜜

每个女人的人生旅途中，都会拥有几个亲如姐妹的知心朋友，俗称闺蜜。如果女性消费者把你当作闺蜜就代表她们打心底里认同你，并觉得你可信赖，而她们对你的依赖感肯定会越来越强。

一个品牌若想与她们建立这种关系，首先就不能太高端、太神秘、太成熟，只有具有亲和力的大众品牌才适合走这种关系。其次，做女性消费者闺蜜的重点在于你给消费者感觉是没有代沟的，能与她们交流、一起分享、一起分担，给她们自然放松还有安全感。

比如苏菲卫生巾——“做女生，精彩不停”。它针对女生这样一个年轻群体，向她们提供多样化、舒适安全的卫生巾的同时，还在网络建立了社区，向消费者提供身体内外调护方法等。另外，苏菲利用论坛来收集消费者的体验感受，为她们解答疑问。在电视广告宣传上苏菲也聘请了张韶涵这位女生偶像以亲民温暖的形象来宣传品牌，诉求从身心两方面去呵护女生，获得了年轻女生的高度好感。苏菲还会定期举行一些公益性的互动活动，与消费者保持近距离关系，让她们产生共鸣。还有欧莱雅，它也是极力打造与女性的这样一种闺蜜关系。它通过明星来传递品牌价值情感，同时也广建分享渠道供消费者分享使用心得，给她们提供帮助。

打造闺蜜关系比情人关系要容易，但也需要更多的时间持续付出。从长远角度看，闺蜜关系应该成为未来女性品牌与消费者之间最主流的关系。