在“大众创业、万众创新”的浪潮中，电子商务是主力军。也可以说，电子商务是“大众创业、万众创新”的新引擎。但近几年来，某些地区盲目建多个电商平台和多个电商园区现象严重。商务部研究院电子商务研究部副主任张莉在接受中国经济时报记者采访时表示，电商巨头凭借资金和研发实力可以带动市场发展，但中小平台和中小企业的生存空间有限，市场竞争激烈，“十三五”时期优胜劣汰趋势将凸显。

未来以移动端为主

中国经济时报：最近刚刚调研完有关电子商务发展的“十三五”规划，你认为电子商务“十三五”规划与 “十二五”时期具体有何差别？

张莉：目前有些地区已经出台了地区的“十三五”电子商务规划，国家层面的电子商务“十三五”规划还未出台，从调研的情况来看，电子商务经过“十二五”时期的发展，市场环境和发展水平、发展模式较“十二五”时期已经发生了很大的变化，如“十二五”时期，电子商务还主要以PC端为主，但“十三五”时期，将以移动端为主，“十二五”初期，市场竞争没有现在这么激烈，未来的竞争还会更激烈，巨头垄断的格局会进一步加剧，“十二五”时期电商还是蓝海，到“十三五”电商的很多领域都成了红海了。

因此，“十三五”规划与“十二五”规划的根本区别在于，“十二五”规划以促进和引导为主，“十三五”规划则要以促进和规范并重，要做好两手抓，两手都要硬，一手是要大力促进各类商业模式的创新和健康发展，发挥电子商务对传统产业转型升级的促进作用，另一手是要严格规范市场秩序和市场竞争环境，监管电子商务平台和电子商务企业的发展质量，尤其要加强电子商务的诚信体系建设。各地方在制定电子商务规划时，要立足于经济发展基础、流通能力，要鼓励集约化发展模式、特色化发展，避免大跃进和粗放式发展。

四个突出问题须引起关注

中国经济时报：你在电子商务“十三五”规划调研过程发现了哪些问题？你认为该如何解决这些问题。

张莉：电子商务是连接生产和消费的中间环节，既要以消费者为导向，也要以产业为依托，所以，在调研中我们发现，凡是某一产业和产品的集聚地区，某一产业链比较发达的地区，电子商务很容易发展。所以，电子商务要能做成功，核心要素有两个，一个是要有产业支撑，另一个是要有营销能力。在调研中，我发现了四个比较突出的电子商务发展问题：

一是盲目地以多建平台作为发展成绩，电子商务平台建立容易，维护和运用难，而后者才是关键。电子商务平台包括第三方平台、自营平台和垂直平台，某些地区根据产业特点建立垂直平台的确是可以的，但关键还是要有流量，会运营，不是建得多就表示该地区电商发展得好。

二是一些地区不做评估，不结合当地经济发展水平，盲目发展电商，超过了实际需求和发展能力。我调研的一个贫困地区，计划贷款几个亿建设电子商务平台，这几个亿可能很难回收。由于电子商务还没有盈利模式，所以，这些钱很可能成为银行的呆坏账，未来不加以防范，甚至有发生系统性金融风险的可能。

三是市场垄断导致小平台间过度竞争。在B2B电子商务中，阿里巴巴占市场份额为40.5%；B2C 网络零售市场，天猫排名第一，占57.4%份额，京东名列第二，占21.1%份额；涉农类电商，阿里、京东作为最大的两家电商占据了超过80%的市场份额。虽然这些巨头凭借资金和研发实力可以带动市场发展，但中小平台和中小企业的生存空间有限，市场竞争激烈，由于电子商务的竞争目前主要是价格竞争，各平台为了降低价格，烧钱补贴，并压低产品价格，厂家为了降低成本，就降低质量，这种竞争最后伤害的是中国制造业的发展质量，必须给予高度重视，否则很可能形成国家整个经济链条的恶性循环。

四是对于农村电商包括电商扶贫等，要实事求是，要与地区经济发展水平相适应，要符合经济规律，避免政绩工程。有些小县城，人口不多，大多数青壮年都在城市打工，却计划建多个电商平台和多个电商园区，既超出需求，也缺乏人才运营。尤其是物流成本高，农村居住分散，一个普通包裹快递普遍要10元-15元，而农民们能接受的价格仅在2元左右。虽然农村现在建成了三级服务体系，电商巨头也渠道下沉，但还是难以解决农产品标准化和农产品的营销问题，一些发展好的农村模式也是一些电商平台竭力扶持的试点，不能代表整体效应。目前国内涉农交易类电商中只有1%能够盈利，4%持平，85%亏损。

未来网商可能更加艰难

中国经济时报：在“大众创业、万众创新”的浪潮中，电子商务是主力军。也可以说，电子商务是“大众创业、万众创新”的新引擎，作为新引擎的主体网商自然而然备受瞩目，请你介绍一下当前网商的生存状态。

张莉：网商应该包括两个群体，一是平台的卖家；二是自营电商平台或企业。由于目前巨头依靠资金实力垄断市场，中小网商的生存环境比较艰难。一是盈利模式没有建立，基本都是亏损经营；淘宝目前有700万卖家，能够盈利的不到10%，其他做自营或垂直电商的中小平台，能够盈利的也不足5%。二是成本高。据卖家反映，在天猫上要经营一家网店，如果不参加活动或购买增值服务，就很难有流量，而若参加各种活动或做促销，费用至少要50万元以上才能见到成效，否则花钱也是白花，所以，网上开店并不比实体店花费少。三是竞争越来越激烈，越来越难做。以前做电商的人少，许多网商能够盈利，现在做电商的越来越多，盈利越来越难。四是加盟平台遭遇骗局。部分平台对外宣传“上市了”，但其实只是借助无门槛四板市场低成本挂牌做宣传；当加盟者起诉维权，赢得诉讼却被告知找不到公司或公司账户里没钱无法执行；当某公司的维权加盟商积累到一定程度，他们就换个“马甲”重起炉灶。五是不正当营销手段较多，一些网商通过研究主要平台的评价权重，做流量、做指标，使产品能够在搜索中排名居前，而一些正当经营，不刷单、不搞促销、不玩手段的产品和店铺很难被搜索到。总体来说，网商的生存环境很艰难，未来可能更加艰难，2016年许多C2C平台面临关闭，未来，C2C模式可能会被逐渐淘汰。

应具有以消费者为主导的意识

中国经济时报：在一些重量级的企业涉足电子商务之后，你认为广大草根网商应如何应对？

张莉：当前，巨头垄断并非靠先进的营销手段或先进的技术，仅是靠烧钱补贴，这就严重伤害了市场创新，所以，中小网商即使有创新能力，也会因为资金不足，难以持久生存。因此，对于中小网商，要想参与市场甚至实现盈利，应把握好六个方面：

一是立足主流电商平台发展，尽量避免自建平台，尤其是建第三方平台，利用主流平台的流量和规范化管理提升营销能力；

二是采取精细化营销策略，做好一个品牌、一个产品、一个市场，一个群体，将产品单一化，市场集中化，服务极致化；

三是要采取多种方式推广引流，通过各种搜索引擎、各种社交网站、微信公众号等，宣传推广所营销的产品和网店的知名度；

四是要使用专业化服务和技术手段，增强网店的页面视觉效果，要采取APP、视频等方式，使网店能够吸引消费人群；

五是要做好信用，打造良好的信誉，将信誉和质量视为网店的根本竞争优势，宁愿亏损，也不能欺骗一个消费者；

六是要不断创新，包括产品创新、服务创新、营销方式创新等；

总之，只要真正用心、用情，草根网商也可以在激烈的竞争中获得一席之地，关键是要摈弃急功近利的心理，每一个网商只有一次机会能够赢得消费者，所以，时刻都要具有以消费者为主导的意识，以优质的产品和优质的服务，赢得市场，赢得消费者。