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大神级微商利用HR知识教你玩转客户分类,定位精准客户

  日期:2015-04-29   浏览数:57

物以类聚,人以群分。我们永远只能为一小部分人服务,所以对我们微信里的微友进行分类丶分组管理,可以充分发挥微友的价值

目前基于微信的资料设置,可以通过三种方式进行分组管理;

一:用备注分组

备注方法:点击好友头像——详细资料——点右上角进入资料设置——点击设置备注及标签,然后进行备注。可以按照以下三种方式进行备注分类。

1丶按ABC分类法备注分组;

A类客户:购买过我们的产品或服务,非常认同我们。对我们的服务都很满意,贡献金额大,会重复消费或经常给我们转介绍。这样的客户,由于非常认同我们,是重点维护互动的对象。通过昵称备注前加个A,会排列显示在我们的通讯录的最上面。如果你需要钱的时候,发个微信给他们,告诉他们你有个什么产品,进行一个简单的追销,不需要任何投入就会有钱赚。

如果你没有这样的客户或者很少,那么别人会有,你只要跟其他人策划一个成交主张,通过微信群发一发,一定会有成交。不相信你去测试。有人在我的微信朋友圈里看到这句话,马上去测试就约到客户。

我们这个群,有可能发展到500人,我们500人的A类客户或者微友,加起来至少至少有1000个是A类微友或者是铁杆,按照这个数字,联合起来,我们追销一个产品试试,肯定会有用。

B类客户,我们备注B类客户的时候,他也现在在我们通讯录的B上面。B类客户,就是购买了你产品,但对你不是非常完全的满意,只是购买你的产品,但不会转介绍和不再消费。

成交主张就是:你要给客户什么,客户采取什么购买行动,类似于打折促销就是一个理由

B类客户,我们经常给予价值和服务,互动,让他们记住我们

C类客户,就是你的潜在客户

对于这类客户,我们备注好,公司有什么资讯都可以群发给他,或者我们做活动的时候通过微信朋友圈“提醒谁看”的功能提示他让他知道我们的动态!未来,任何行业都是教育行业,任何人都需要被教育,通过对客户的教育可以达到两目标,一丶建立信任,二丶刺激客户的欲望。

注:自己的微信好不要用a等字母开头。

2丶按地区分组备注

按地区分组分好,你做本地店面活动的时候,群发消息就可以选择那个地区的。

我微友比较多,我现在备注了各省市。如:A陈珊浙江,以后就可以把这些人导入给到浙江的朋友。你也可以备注个(朋友)(兄弟)只要方便自己管理就行。只是字母查阅更方便

3丶按兴趣或职业分组

这个不用说,比如备注麻友丶林冰文字极客等

二丶按标签分组

当你用标签来备注好友的时候,你拉群的时候选择标签就会看到哪些人在一个群

用什么符号进行分组不是重点,重点是分组背后的逻辑!需要将业务流程化之后,根据流程划分小组以方便及时相应和快速获取解决方案,标签分组就这么简单,他可以提高你的效率;

三丶设为星标

这个太简单了,大家都会

四丶朋友圈可见范围进行分组

这种分组主要是便于你发布的东西只给你的部分人看,比如是代理商看你的朋友圈一定会有同行,所以这个方式可以帮助你解决这个问题

第一步,打开朋友圈,发个照片

第二步丶进行分组

这样你发东西,只有特定的人群才能看到,具有一定的私密性。

第三丶置顶分组我认为,我们抢占的不只客户手机,还抢占客户手机微信上的置顶位置。对我们非常重要的群组和个人,我们都可以置顶或临时置顶。第二部分如何突破微商瓶颈

大家觉得微商瓶颈的表现是什么呢?

咨询产品的少?代理咨询?你出货量少?自己的代理出货量少?月流水下降了或者停滞了?朋友圈也不热闹?发一条动态没有人点赞也没有人点评也没有人关注你?好不容易有人咨询了半天也没成交率?

如果你找到自己的瓶颈是在哪个环节出问题了,你对症下药,你解决了,那么微商瓶颈就能解决!如果你不对症下药,不找到合适解决的办法,如果瓶颈效应起作用了,你不不去解除,时间一长,你自己心里上的松懈懒惰,破罐子破摔也产生了,那么你整个微商道路前功尽弃。

实体店生意好坏,取决于地理位置,品牌本身的认知度,其次才是售后服务,导购素质。微商生意的好坏,要与微商齐进,14年后半年微商开始品牌化,团队化。如果还是不与微商俱进,还是比价丶什么都不懂就知道刷屏,就会被淘汰,这个就是你的瓶颈。

找到了原因,大家想不想知道具体的方法来突破呢?

微商其实很多时候,我们在讲,你要混迹微商的圈子。但你永远要明白,你不牛逼,你跟再牛逼的人一起也无济于事。所以你要学会让自己变得强大。如何强大,一是专业化生存。提高自己的专业化知识,让自己变得强大起来。二是,多去分享,跟别人分享你的微商经历,分享你从事微商的误区,让你的朋友从事微商的时候避免误区。三是,跟大咖合影的时候,重点不是去拍产品的照片,而是要去让大咖去分享你,推荐你。聪明的小白微商做到了,所以越做越好。


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